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方法がわからない場合、コールセンターに相談を

最近の電化製品は様々な機能が多くなっていて、作業を理解するためにマニュアルを読むことが多くなっています。基本的な操作方法などはまだわかるのですが、少しでも複雑な作業になるとの説明を読んでも理解出来ない場合も多いです。そんな時には、その製品のコールセンターにお問い合わせしてみるといいと思います。コー​​ルセンターは、専門のものがあり詳細を聞くことができます。
一人で商売をしている人に偶然にない場合には、顧客および顧客または仕入先からかかってきた電話を受けることができなかったために、勝機を逃すことは意外と多いのではないでしょうか。なので、電話代行というサービスがあります。携帯電話を代表番号にしても良いのですが、その後、軽視される可能性もあるので、電話代行は、いいと思います。
　米Googleが、カナダのソーシャル分析企業PostRankを買収した。PostRankが6月3日（現地時間）、同社の公式ブログで明らかにした。買収総額などの詳細は公表されていない。

　PostRankは2007年創業のオンタリオ州ウォータールーに拠点を置く新興企業。Webパブリッシャー向けに、コンテンツをめぐるTwitterやFacebookなどのソーシャルサービスでのリアルタイムの反応を分析するツールや、企業や広告代理店が影響力のあるWebパブリッシャーと協力することを支援するツール（β版）を提供している。Google Reader向けのランキング表示拡張機能もリリースしている。

　PostRankのチームはGoogleのマウンテンビュー本社に移動する。現在同社のサービスへの新たな加入はできない状態になっている。

　Googleは、ソーシャル機能で米Facebookに後れを取っているが、Facebookの「いいね！」ボタンに似た「Google +1」の公開や「Social Search」機能の追加など、サービス全般での機能強化に努めている。[佐藤由紀子，ITmedia]

　収監直前の堀江貴文氏がニコニコ生放送に登場する。6月8日17時より「最終検証　ライブドア事件」、6月11日17時より「収監直前！ホリエモン、心境を語る」がライブ配信される。

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　これまでにも、レギュラー番組「ホリエモンの満漢全席」をはじめ、ニコニコ生放送にたびたび出演してきた堀江氏。ライブドア（現LDH）事件で証券取引法違反罪に問われ、4月25日に実刑が確定し近く収監される見通しの同氏が、再びニコニコ生放送に現われる。

　6月8日17時からは、「最終検証　ライブドア事件」を生配信。改めてライブドア事件を振り返り、ライブドア事件の何が罪に問われているのか、また、判決は妥当だったのかを、本人を交えて検証する。司会は政治ジャーナリストの角谷浩一氏。パネラーとして、弁護士の郷原信郎氏、経済ジャーナリストの須田慎一郎氏が出演する。

　6月11日17時からは、「収監直前！ホリエモン、心境を語る」と題し、収監直前の堀江氏の心境を対談方式で聞き出していく。対談相手として出演するのはジャーナリストの田原総一朗氏。番組では田原氏が堀江氏に対して鋭く切り込み、「今どういった心境なのか？」を徹底的に聞き出すという。


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　ワークフローシステム「ワークフローEX」を開発・販売するナルボ（斉藤友男社長）。「ワークフローEX」は、稟議文書の元となるExcelやWordで作成した書類を、そのままワークフローに乗せて申請・承認・決裁するシステム。斉藤社長に、製品の特徴や市場環境を聞いた。

【写真入り記事】

――「ワークフローEX」の特徴を教えてください。

斉藤　申請フォームがExcelという発想なんです。ExcelやWordで作成した書類をそのままワークフローに展開できます。ほとんどのワークフロー製品はウェブフォームの作り込みが必要で、工数とコストがかかってきます。これは大きな違いです。

　ユーザーの業種や企業規模に偏りはありません。大規模ユーザーとしては、富士ソフトが約8000アカウントを利用しています。使い方もまちまちで、本来の申請・承認・決裁に使うケースのほか、ピー・シー・エーのERP「PCA Dream21」などとのデータ連携のためだけに使うケースもあります。

――今後の商機はどこにありますか。

斉藤　ワークフローのマーケットは、まだまだ残っていると考えています。例えば、製造業の設計業務で図面を展開するときなどにワークフローが有効です。現在は、ほとんど使われていないでしょう。申請フォームをいちいちデザインする必要があり、コスト面で敷居が高かったからだと思います。「ワークフローEX」なら、Excelで容易にワークフローに展開できますし、そのような心配は不要です。

――導入にあたって、どのような方法が有効だとお考えですか。

斉藤　一般的なワークフロー製品を導入している企業は、まだ少ないと考えています。コスト削減を御旗に掲げていても、導入は進みません。コストに問題意識が集中するとうまくいかないのです。内部統制やプライバシーマークもあまり有効ではないですね。業務の効率化に目を向けている企業が導入に成功します。“見える化”や情報の検索性の改善、ペーパーレス化などによる業務効率の向上がポイントでしょう。


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