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電話代行業務の募集

コー​​ルセンターにもしていたこともあり、秘書の資格もあるので電話代行はやってみたいのだ募集を見たことがない。一般的に雇われた人が代行業務を行っているのだろうか。仕事をしているときに、現在の外部からの電話で、ここでは、受信者が、電話代行者を待つ言葉ちょっと不快だった。電話を受けるだけでなく、、全体の接続にも仲介者なのだろうか。電話代行の知識がないので知らない。
何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
　［ニューヨーク　１３日　ロイター］　ブルームバーグは１３日、東芝＜6502.T＞がスイスのスマートメーター（次世代電力計）製造大手ランディス・ギアの買収に近付いていると報じた。買収規模は２０億ドルを超えるという。

　ブルームバーグが関係筋２人の話として伝えたところによると、東芝はランディス・ギアの売却をめぐる入札で、プライベートエクイティのＴＰＧキャピタルとＥＱＴパートナーズに勝利した。

　ランディス・ギアと東芝のコメントは現時点で得られていない。

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　［マドリード　１３日　ロイター］　欧州中央銀行（ＥＣＢ）のトリシェ総裁は１３日、規制当局者による金融システムの改革が計画の半ばまで差し掛かったとの見方を示した。

　同総裁はマドリードで開かれた金融システム改革に関する会合で講演し「危機により必要となった包括的な金融システムの改革は、半ばに差し掛かったとみている」と述べた。

　そのうえで、規制当局は厳格な銀行規制の青写真の取りまとめにこぎつけたとし「成長への持続的な貢献を確実にするために、金融システムの耐久性強化に必要なことをすべて行うことは、われわれすべての絶対的な義務である」と語った。

　また同総裁はギリシャ問題について、インテレコノミア・テレビのインタビューで「ギリシャは国際社会が認めた計画を策定した。われわれはギリシャに対し、再編を視野に入れていないこの計画を順守するよう呼びかけている」と述べた。

　総裁は金融システムや市場、市場のインフラに対する監視は強化されており、金融監督改革は前進しているとの認識を示した。

　その上で「まだやるべきことは多く残っている。重要なのは改革の実行だ。加えてシステム上重要な金融機関の問題は、引き続き検討する必要がある」と述べた。

　金融市場の監督については、過度のボラティリティーを回避し、特定の市場参加者や寡占的な市場構造による過剰な影響を阻止する一方、透明性向上に向け、取り組まなければならないとの考えを示した。

　総裁はインテレコノミアとのインタビューで、スペインは改革への取り組みを通じて、市場の信頼を得たと指摘。「不可欠である雇用市場改革を含め、多くの構造改革を実現しなければならない。改革は継続しており、正しい方向に向かっている。ただ、やり遂げなければならない」として、スペインに改革を断行するよう求めた。

　また総裁は、欧州、米国ともに、納税者負担によって再び金融機関を救済することは許されないと言明。「新銀行自己資本規制（バーゼルＩＩＩ）の実施により、著しい長期的な恩恵をもたらす」として、バーゼルＩＩＩの大きな恩恵は「将来の危機再発頻度を低下させることにある」と述べた。

　欧州システミックリスク理事会（ＥＳＲＢ）や米金融安定監督評議会（ＦＳＯＣ）など新設された金融システム監督当局については、システミックリスクを特定し、問題解決にあたる十分なインフラを持ち合わせている必要があると主張。当局間の効果的な連携メカニズムを開発しなければならないとした。

　またデータの入手や質に関して隔たりが生じており、システミックリスクの原因や影響の大きさなどの特定を困難にしているとして、懸念を表明した。

　インフレについては、スペイン国営テレビとのインタビューで、上昇局面にあるが、中期の物価安定に向けた措置を講じると表明。「われわれは常に、物価安定の実現に向けて必要なことを行う」と述べた。

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　［アーヘン（ドイツ）　１３日　ロイター］　欧州中央銀行（ＥＣＢ）のシュタルク専務理事は１３日、ギリシャがソブリン債務を再編しても同国の財政問題の解決にはつながらず、ユーロ圏全体に計り知れないリスクが及ぶとの見方を示した。

　理事は、ギリシャの債務再編に関する市場の憶測について、同国が支払不能に陥っているという誤った前提に基づいているとし「債務再編が当該国およびユーロ圏全体に及ぼす甚大なマイナス影響を過小評価すべきではない」と発言。リスクは広範に及び、その大きさを計ることは事実上不可能だと述べた。

　また「（債務再編を通じて）単に債務を圧縮することで財政危機を解決できると考えるのは見当違いだ」と語った。

　理事はさらに、債務危機に対する唯一の持続的な解決策は緊縮財政措置や包括的な構造改革を引き続き遂行することだと指摘。債務再編は逆の効果をもたらすとし、政府による改革実行や歳出削減のインセンティブを減らすことになるとの見方を示した。

　ＥＣＢの金融政策については、インフレ期待を十分に抑制するためにはよりタイトな金融政策が必要との見解を示した。

　その上で「ＥＣＢは毎月、あるいは２、３カ月おきに利上げするなどと述べたことはない。段階的に利上げすると表明したまでだ」と語った。

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